Erfahrungen mit einer 24 Stunden Pflege aus Osteuropa

Auch wir haben uns für eine 24-Stunden-Betreuung entscheiden - für meine Mutter und uns auf jeden Fall die passende Sache. Wir sind über o.g. Portal zu unserem anbieter gelangt. Auch die im vorigen beitrag genannte Brinkmann Pflegevermittlung ist dort mit ihren Standorten gelistet: http://www.24h-pflege-check.de/brinkmann-pflegevermittlung-gmbh/

Ich denke, dass man bei der Pflege eben immer Kompromisse gehen muss. Die optimale Pflege die man sich immer vorstellt, die kann man sich eben einfach nicht leisten. Aber wenn man sich genaue Vorstellungen macht und schaut, was denn so alles möglich ist, dann findet man auch eine Lösung. Auch ambulante Pflege kann je nach Situation sehr sinnvoll sein.

Gabi

Hallo an alle hier,
naja nicht immer stimmt eine Bewertung auch nicht von Stiftung Warentest. Warum sollten diese Agenturen besser sein als die anderen? Viele sind nicht einmal namentlich erwähnt worden von diesem Heft die es verdient hätten. Man muss wirklich schmunzeln.

Es ist nicht einfach gute Agenturen zu finden wo man den Eindruck hat gut geraten zu werden.

Vertragsmodalitäten in Verträgen sind immer wichtig diese genau zu lesen um keine böse Überraschung zu erleben.

Wir fanden eine sehr gute Agentur und sind bis jetzt bestens aufgehoben dort.

Liebe Grüsse
Frau Sommerlein

Die Vermittlung von Pflegepersonal ist ganz bestimmt nicht einfach. Ich denke, das wichtigste ist einfach, dass die Pflegekraft menschlich zum Pflegebedürftigen passt.
Das zu erreichen bedarf viel Information und wahrscheinlich einiger Fehlversuche.
Ich bin auf diese Vermittlung hier gestoßen: http://www.lt-med.de/personalvermittlung

Vielen Dank für den Bericht. 24 Stunden Pflege ist für viele eine gute Option. Wie aber schon von vielen Kommentatoren erwähnt sollte man die Angebote durchaus genau vergleichen und auch das Kleingedruckte lesen.

Wir sind mit unseren 24-Stundenbetreuern sehr zufrieden. Wir hätten nicht gedacht, dass es so gut funktioniert.
Unser Vater ist absolut glücklich über diese Lösung. Schön fanden wir, dass die Agentur uns es ermöglichte, im Vorfeld mit dem Betreuer zu sprechen. Auch der Ablauf der Gespräche mit der Agentur im Vorfeld sowie die Vertragsgestaltung haben uns sehr gut gefallen. Besonders angenehm empfinden wir, dass die Agentur www.senioren-betreuung-sorgenfrei.de zur jeder Zeit zur Verfügung steht.

Eine 24 h Betreuung ist immer schwierig zu organisieren, vor allem aber, die richtigen Pflegekräfte zu finden. Egal aus welchem Land diese Engel kommen, es gibt überall Probleme die nicht ausbleiben. Wichtig ist nur eine gute Agentur zu haben die man immer kontaktieren kann. Wir hatten nach langem Suchen über Freunde einen so tollen Tip bekommen von einer Agentur die alles anbietet, faire Preise, legale Vermittlung, gute Partner in Osteuropa und die Chefin dort macht alle Neuanfragen selber man fühlt sich sehr aufgehoben. Was uns wirklich gut gefällt per Whatsapp haben wir immer mit der Eigentümerin der Agentur Kontakt.

Wir haben noch nie Probleme gehabt über diese Agentur. Sicherlich wird der Pflegeaufwand meiner Mama immer schwieriger mit ihrer Demenz, aber diese Engel haben eine solche Geduld die ich so noch nie erlebt habe. Mir ist es ganz wichtig das es meiner Mama gut geht und ich weiß das sie gut versorgt wird.

Wir haben mit polnischen Betreuungskräften bisher überwiegend positive Erfahrungen gesammelt.

Die 90jährige alleinstehende und demente Tante meines Mannes wurde von allen 4 Damen liebevoll betreut. Es gab allerdings Unterschiede in der Haushaltsführung und bei der Ernährung, wobei nur eine der Damen wohl aufgrund psychischer Probleme mit dem Haushalt sichtlich überfordert war, sich aber auch von mir nicht unterstützen liess. Ansonsten haben wir zwei überaus freundliche, engagierte und sehr selbständige Betreuerinnen über eine deutsche Agentur vermittelt bekommen, die den Haushalt in bester Ordnung hielten, die Körperpflege gewissenhaft und liebevoll übernahmen, gesund und täglich frisch gekocht haben usw.

Wir hatten absolutes Vertrauen und wurden auch nicht enttäuscht. Wichtig ist jedoch, dass man sich selbst auch einbringt, diese Frauen unterstützt und ein familiäres Verhältnis aufbaut. Dann geht es meistens auch den Pflegebedürftigen gut. Wir jedenfalls merken bei unserer dementen Tante sofort ob die Chemie stimmt und es entsprach jedes mal auch unserem Bauchgefühl.

Kein Heim der Welt kann eine gute persönliche Betreuung zuhause ersetzen. Wir würden es wieder so machen, auch wenn es uns oft Zeit und Kraft kostet. Ohne eigenes Engagement geht's eben nicht und ohne Verständnis und Freundlichkeit den polnischen Frauen gegenüber auch nicht. Teamwork und gute Kommunikation (geht auch ohne perfekte Sprachkenntnisse), Humor und Gelassenheit sind gute Voraussetzungen für die Bewältigung der Pflegeaufgaben und das Wohlbefinden des Pflegebedürftigen.

Hallo,
vor einiger Zeit musste ich mich auch entscheiden wie es weiter geht. Nach langem hin und her habe ich mich für die Heidi-Pflegeberatung entschieden. Sie arbeiten mit einer Polnischen Agentur zusammen und vermitteln Pflegekräfte. Die Beratung von Heidi war ausführlich und gut verständlich.

Ich wurde super beraten und hatte innerhalb kurzer Zeit ( 3 Tage ) ein super Angebot auf dem Tisch. Nachdem alle Formalitäten geklärt waren kam eine super Pflegekraft aus Polen. Meine Oma war begeistert und auch wir waren froh so eine liebe Dame für unsere Oma zu haben. Leider musste sie nach 8 Wochen abreisen und wir bekamen eine neue Pflegerin, die genauso liebevoll war.Die Heidi Pflegeberatung hat in zusammen arbeit mit der Agentur nun dafür gesorgt das diese beiden Pflegekräfte im Wechsel zu uns kommen. Für uns ist das eine enorme Erleichterung denn wir müssen nicht andere Kräfte einarbeiten oder alles neu erklären, das spart viel Zeit.

Ich kann sagen das ich mich für diese Agentur richtig entschieden habe denn sie denken und handeln Kundenfreundlich.

Hallo,
wir sind nun schon seit Jahren mit der Betreuung unserer Mutter beschäftigt und haben einige Modelle ausprobiert. Auch dachten wir, Stiftung Warentest würde uns zur sicheren Lösung führen. Hier konnten wir feststellen, man muss genau schauen, worum es in der Bewertung geht. Vermittelt ist schnell und eine gute Organisation diesbezüglich mag auch toll bewertet sein. Das Einzige jedoch, was wirklich ausschlaggebend ist , sind die hoffentlich bekannten Pfkegekräfte der Agentur . Nur wer dauerhaft in einer Agentur beschäftigt ist , ist vertrauenswürdig und zuverlässig. Pflege Zuhause wickelt gut ab, aber die Bürokratie macht es leider nicht aus. Wir haben schlimmes erlebt , mit allen Facetten der Vorkommnisse und waren enttäuscht und überrascht warum eine solche Agentur zum Testspieger wird. Liest man genauer wird es deutlich . Bürokratie und iso Abwickelung prima, aber leider nicht das Resultat was beim pflegebedürftigen ankommt. Keine Kraft war in der polnischen Agentur mehr als 2x beschäftigt. Daher ist vorrangig wichtig zu erfahren , ob die Betreuerin langfristig in der polnischen Agentur tätig ist . Da die Verträge ebenfalls, lt. Anwalt sehr grau sind, haben wir nun einen deutlich besseren Weg gefunden mit einer kleinen Agentur, welche Stammkräfte hat. Diese sind nun seit Sommer bei uns und alle fühlen sich wohl und sind zufrieden . Und das ist für meine Mutter das hilfreichste . Man stellt leider auch fest , dass Pfkege zuhause Küffel nicht den Fehler bei sich oder der polnischen Agentur sucht, sondern bei den Kunden oder wechselnden Betreuerinnen . Das ist keine gute Basis, welche auch keinem hilft . Die Masse macht es nicht , sondern es ist ein sehr individuelles Thema. Daher können wir keine positiven Erfahrungen bei Pflege Zuhause Küffel mitteilen . Testsieger in der Bürokratie bestimmt korrekt , aber nicht in dem, worauf es wichtiger ankommt .

Hallo ihr Lieben,
persönlich kann ich euch wärmstens http://www.mecasa.de empfehlen.
Als ich eine fürsorgliche Pflegekraft für meinen Vater gesucht habe, bin ich auf das besondere Angebot dieser Agentur gestoßen. Die Firma gab sich größte Mühe, eine ideal zu meinem Vater passende Pflegerin zu finden. Bis heute haben schon drei Frauen aus Polen meinen Vater betreut, ihre Deutschkenntnisse waren alle gut. Immer waren ich und meine Familie mit ihren Leistungen sehr zufrieden und die Kosten sind auch nicht zu hoch. Die Pflegerinnen betreuen nicht nur meinen Vater, sondern erledigen auch einige Aufgaben in seinem Haushalt. Jede durch mecasa vermittelte Frau war eine liebevolle, kompetente Betreuerin.
LG Sylvie

Habe seid 5 Monaten eine 24-Std. Pflegekraft aus Polen von der Firma AJ-Partners. Die Krankenkasse zahlt nur 900,00 EUR im Monat bei Pflegestufe 5. Ich dachte, die Krankenkasse übernimmt die kompletten Kosten. Habe ich da nicht richtig hingesehen? Die Krankenkasse sagt, die polnische etc. Firma muss zertifiziert sein. Was bedeutet das. Worauf muss man beim Abschluss eines Vertrages achten, damit die Krankenkasse die ganzen EUR 1900,00 übernimmt? Hat jedmand damit Erfahrung und kann mir helfen?? Ich habe nur aus dem Bekanntenkreis gehört, dass es nie Probleme mit den kompletten Zahlungen gab. Habe ich eine Möglichkeit, die Restbeträge nachzufordern/Einspruch einzulegen ....?

Auch die 24 Stunden Pflege kann man nicht schwarz oder weiss betrachten. Es ist sicher nicht einfach, vor allem, wenn Pflegerinnen mit geringen Sprachkenntnissen in ein Haus kommen, in dem, in einem schwierigen Fall, gleich zwei Senioren zu versorgen sind. Wenn dazu noch Demenz vorliegt und andere Erschwernisse dazu kommen, ist Pflege ein Knochenjob, der zudem auch nicht immer einigermaßen fair bezahlt wird. Man muss aber genau hinsehen. Wir haben eine Dame aus Polen, die meine 87 jährige Mutter pflegt. Sie putzt und räumt mit auf, da wir mit im Haus wohnen, koche ich weiter und kümmere mich um die Wäsche. Die Pflegerin beginnt morgens um 7.30h, klassicher Morgendienst und ab 8.30 Bereitschaft, um mit meiner Mutter zur Toilette zu gehen. Ab 13.30 bis 16.00 ist Pause, dann wieder aus dem Bett holen, Kaffee und Bereitschaft. Abendessen und ab 19.30 frei mit einem Toilettengang um 22.00h. Das empfinde ich nicht als Ausbeutung. Es ist sicher nicht einfach, seine Familie zu verlassen und sich jeweils 8 Wochen auf ein neues Umfald einzulassen.... Aber beide profitieren davon und wir geben uns Mühe, der Pflegerin unsere Wertschätzung zu zeigen. Dabei geht es meiner Mutter gut, weil mein Partner und ich die 24 Stunde Pflege nicht auf Dauer allein stemmen können. Die erste Pflegerin war super, die zweite ist wohl selbst nicht ganz gesund..... Da frage ich mich, ob sie die vorgesehene Zeit bei uns durchhalten wird, obwohl es eher körperlich nicht allzu anstrengend ist und sie durch die Bereitschaft durchaus Ruhepausen hat und während dieser Zeit liest oder im Web surft. Kurzum, es gibt eine Menge schwarzer Schafe in diesem Geschäft, gute und schlechte Plegerinnen und offene und schwierige Familien...... Insgesamt ist es gut, dass es diese Möglichkeit gibt. P.S: Ich habe auch eher das Gefühl, bei einer kleineren Agentur gut aufgehoben zu sein......

Ich kann meiner Vorrednerin "Laura" nur zustimmen! Man muss die Anbieter genau überprüfen und sollte evtl. nach Referenzen fragen. Jeder Seriöse Dienstleister sammelt ja auch Bewertungen im Internet. Und wenn die Beratung gut ist und die Bewertungen brauchbar und nicht gekauft sind, dann kann man das mal probieren. Es gibt gute und auch schlechte Anbieter wie überall. Aber es kann sich lohnen.

Hallo zusammen, freut mich, dass einige hier Glück mit den 24-Std.Pflegekräften haben. Ich benötige seit 7 Jahren diese Pflege, habe schon vier Agenturen in Anspruch genommen, aber ist nur Ausbeutung. Am Anfang versprechen sie einem alles, werden x Profile von Frauen angeboten, die man sich aussuchen kann, natürlich mit Top-Bewertung und was kommt: trotz Anforderung und höherem Preis eine Polin, die kaum deutsch kann, wird aber mit Deutschkenntnissen 1 angeboten, Haushaltsführung mangelhaft, Kochen aus Tüten bzw. Fertigprodukten: Kartoffelpürreetüte, Suppentüten, fertige Frikadellen etc. Ich hatte nie zwei feste, die sich abwechseln. Eine hatte ich, die kam alle 8 Wochen im Wechsel über 2 Jahre, mit der war ich sehr zufrieden und konnte mich auf sie verlassen, aber eine ordentliche zweite Pflegerin kam nie, obwohl ich immer wieder darum bat. Es kam EIN Profil und das zwei Tage vor dem Wechsel, sodaß man keine andere Wahl hatte, als die angebotene Dame zu nehmen. Ich möchte dazu sagen, dass es sich bei der Pflege um eine 93j. Dame handelt, pflegeleicht, nicht aggresiv oder sonst was, kein Pflegefall, benötigt lediglich zum Waschen, Duschen etc. Hilfestellung und Haushaltführung. Sie geht allein zur Toilette bzw. Nachtstuhl, keine Nachtwache, keine Pampers etc. Die Gartenarbeit wird gesondert, ebenso Arzttermine, sonstige Fahrten und Erledigungen werden von mir verrichtet. Ich habe immer wieder die Erfahrung gemacht, den Damen geht es nur ums Geld hier in Deutschland, fürsorgliche, liebevolle, saubere Pflege ist zweitrangig. Eine sagte mal, Fensterputzen gehört nicht zur Hausarbeit und muß extra bezahlt werden. ( bei Euro 2300 pro Monat) Die letzte, die ich hatte, hatte psychische und alkoholische Probleme, hat den Haushalt verlassen: volle Mülleimern, schmuddelige Wohnung, Zigarettenkippen auf dem Balkon und ihr Zimmer musste die Nachfolgerin erst reinigen, bevor sie einzog. Ich habe mich nun nach langem Recherchieren und auf Rat einer Bekannten für einen ambulanten Pflegedienst entschieden, der rechnet direkt mit der Pflegeversicherung ab. Die rumänische Pflegerin ist nun zwei Tage hier, eine nette herzliche Dame, mit ihr kann man sich normal unterhalten und ich denke ich habe das Richtige nun nach langer Zeit gefunden. Wenn die Chemie stimmt zwischen den beiden Frauen, dann kann sie 3 Monate bleiben.

Guten Tag, wir hatten bis vor Kurzem die Firma Brinkmann in Berlin für meine schwerkranke Mutter, Pflegegrad 5.. Ich kann mich über die Kooperation mit dieser Firma nicht beschweren. Die Kommunikation lief einwandfrei. Jedoch arbeitet die Firma Brinkmann mit einer polnischen Firma namens Interkadra zusammen und diese kann ich nicht weiterempfehlen. Nicht nur dass unsere polnischen Hilfskräfte Probleme mit dieser Firma hatten, nein, sondern auch wir bekamen zum Kündigung eine Rechnung ausgestellt für 14 Tage Nichtstun. Der Vertrag ruhte schon ein paar Wochen, d.h. wir haben keine Hilfskraft angefordert gehabt sondern arbeiteten mit einem deutschen Pflegedienst zusammen. Deshalb also die Kündigung. Worauf eine Endrechnung für 14 Tage Nichtstun kam über 1200 €. Im Arbeitsvertrag selbst sind keine Summen genannt. Finde ich hinterhältig. Meine Erfahrung: schaut euch die Verträge genau an. Es gibt schwammige Formulierungen. Das böse Erwachen folgt. Ist es normal, dass man für Nichtstun einen Haufen Geld bezahlen muss? MfG C. Schwenke

Leider habe ich nach fast 20-jähriger Erfahrung nicht sehr viel Positives von polnischen Betreuungskräften zu berichten.
Meine inzwischen 94-jährige Mutter,Pflegestufe 5 und dementiell erkrankt,musste viele unzuverlässige,unengagierte,ja-fahrlässige "Betreuungspersonen" über sich ergehen lassen.
Ein Problem war rückblickend immer,dass die Erwartungshaltung der polnischen BK's eine andere war,als der Realität entsprach.
Obwohl immer minutiös der sogenannte Profilbogen mit exakten Angaben über alle denkbaren Zustände bzgl. meiner Mutter von uns ausgefüllt werden musste,hat nie jemand der BK's gewusst,was sie hier eigentlich erwartet.
Mein Eindruck war der,dass man bei "Demenz" und "94 Jahre alt" wohl dachte,dass man quasi nichts tun muss.
Großes Entsetzen dann oft,wenn man feststellte,dass mein Mann und ich "auch mit im Haus wohnen".....(steht natürlich alles im Profil,das man ja, s.o.,nicht gelesen hat).
Statt sich beruhigt fühlen zu können,nicht allein zu sein,hatte man "Angst vor Kontrolle".......warum eigentlich,wenn man seine Arbeit gut macht?
Wir haben die eine oder andere gute Erfahrung gemacht,zuallermeist aber große Überraschungen erlebt.
Oft war es so,dass man in der ersten Woche noch halbwegs engagiert war,aber nach dieser Zeit meist schon klar war,dass es "nicht funktionieren" wird.
Plötzlich erinnerte man sich,dass man "nicht heben darf"....
(Die Notwendigkeit von Transfers war sowohl durch das Profil als auch durch die Agentur,als auch telefonisch durch mich selbst extra betont worden.....)

Erste Frage bei Ankunft meist: Passwort WIFI?

Zweite Frage: Essen -Kühlschrank-Freizeit.......

Dass meine Mutter täglich geduscht werden soll,war fast immer ein Problem,-gekocht wurde fast gar nicht oder nur für sich selbst,
man verschwand sehr oft im Betreuerzimmer,rauchte permanent,skypte,chattete,(oft sehr laut) und dachte gar nicht daran,sich um meine Mutter zu kümmern.
Man beschwerte sich,dass wir mit im Haus wohnen,durchwühlte unsere Schränke,ging durch unsere privaten Räumlichkeiten usw.....
Im Laufe der Zeit ist der gesamte Schmuck meiner Mutter gestohlen worden,unser Weinkeller in unserer Abwesenheit dezimiert worden..... selbst der Rum in der Küche,den ich zum Backen brauche,war ausgetrunken,
eine BK gab meiner Mutter tagsüber Bier zu trinken,um sie "ruhigzustellen"....
Eine BK ist sogar nachts plötzlich aus dem Fenster gestiegen und ließ meine Mutter ohne Ankündigung gänzlich allein.....ich war damals nicht zuhause-zum Glück aber mein Mann,der das zufällig bemerkt hatte.....

Die Sprachkenntnisse entsprechen sehr oft nicht den Angaben,was zu gefährlichen und fatalen Situationen führen kann.....

Schade,dass wir es in Deutschland nicht hinbekommen,auch eigene Leute zur Betreuung unserer Liebsten zu rekrutieren.
Es ist einfach nicht gut,so abhängig geworden zu sein von BK aus anderen Ländern.
Es müsste hierzulande eine sehr gute Ausbildung und eine ebensolche Bezahlung geben und vielleicht bei dem einen oder anderen auch mal der Gedanke aufkommen,dass man selbst ja auch eines Tages alt sein wird und in eine ähnlich schlimme Situation kommen könnte,in der man dankbar wäre, wirklich zugewandte,engagierte Menschen um sich zu haben,und nicht vorwiegend solche,denen es nur um's Geld geht und die ganz klar die leider bestehende Abhängigkeit hemmungslos ausnutzen.
Natürlich gibt es auch positive Beispiele-nicht alle Menschen sind gleich-, in den vielen Jahren habe ich allerdings sehr oft gleiche oder sehr ähnliche Verhaltensmuster bei den polnischen BK's erlebt,was wirklich oft eine Zumutung und keinesfalls-wie ja eigentlich gedacht-eine Entlastung-war.
Es ist einfach ein riesengroßes Geschäft geworden.......die Leidtragenden sind v.a. die,die sich nicht selbst wehren können:unsere Alten und Kranken.

Hallo,

wir hatten für unsere Mutter eine Pflegerin aus Rumänien. Diese bestellte Waren über das Internet, auf ihren bzw. div. Namen aus ihrer Verwandtschaft. Auch eine Bestellung auf den Namen meines verstorbenen Vater hat sie getätigt über ca 350 € und hätte meine Mutter auch damit finanziell geschadet, wenn nicht kurz nach ihrem schnellen davonstehlen (Sohn hätte eine Blinddarmentzündung) eine Mahnung gekommen wäre und wir die Agentur informiert hätten. Ich habe diesbezüglich trotzdem eine Anzeige bei der Polizei gemacht, auch wenn die Agentur uns gebeten hat Abstand davon zu nehmen. Der Ermittler warnte uns gleich vor, dass höchstwahrscheinlich noch weitere Mahnungen kommen werden und tatsächlich trudelten dann in schöner Regelmäßigkeit weitere Mahnungen für fiktive Personen, alle angeblich wohnhaft bei meiner Mutter, ein. Die Person hat ca einen Schaden von 6.000,- € über Internetbetrug begangen.
Leider haben wir diesbezüglich eine sehr negative Erfahrung gemacht und es hat meiner Mutter sehr zugesetzt, weil wir auch versucht haben der Pflegerin eine schöne Zeit zu ermöglichen.

Nach 3 Jahren sehe ich das ganze 24-Stunden-Pflege-Modell sehr kritisch. Unsere Seniorin wollte unbedingt "eine Polin", weil die Nachbarin auch eine hat ... Die erste Agentur schickte eine nette, aber sehr unerfahrene Kraft, so dass es zu einem Unfall mit anschließender Krankenhauseinweisung kam. Die zweite Agentur schickte als erstes eine echte Perle, mit der es super geklappt hat. Aber: Man muss nehmen was kommt, die angekündigte Auswahl unter verschiedenen Pflegerinnen ist nicht gegeben, und es gab nur wenige, die mehr als einmal da waren. Es war nur zweimal ein richtiger Ausfall dabei (eine der geschickten Damen war älter als die zu betreuende Person), oft haperte es an den Sprachkenntnissen. Die Begrifflichkeit der 24-Stunden-Pflege ist fatal, unsere sehr betreuungsbedürftige alte Dame nahm es zu wörtlich, und auch wir als Angehörige waren ständig in Rufbereitschaft und haben nach mehreren kleineren Unfällen gesehen, dass es auf Grund der Pflegebedürftigkeit mit den 24-Stunden-Kräften nicht mehr ging. Obwohl die Vermittlungsagentur uns ein schlechtes Gewissen und unserer Seniorin Angst vor dem Heim gemacht hat, haben wir uns nun für die stationäre Pflege entschieden.
24-Stunden-Kräfte eignen sich aus meiner Sicht nur für "leichte Fälle", die hauptsächlich eine Haushaltshilfe und etwas Pflege benötigen, und wenn die Angehörigen in der Nähe wohnen und immer erreichbar sind. Das Modell lebt von der Angst der alten Leute "ich will nicht ins Heim" und wird auf dem Rücken der osteuropäischen Frauen ausgetragen. Ich würde es so nicht mehr machen, unserer alten Dame hätte ein rechtzeitiger Umzug in ein gutes Pflegeheim besser getan.

Absolutes Desaster ! Finger weg von „ Margareta&Rafael Zyczkowski SB 24„ und Interkadra

Diese Agentur ist ein absolutes Fiasko. Wir waren für 10 Monate bei Interkadra und sind über den Vermittler Rafael Zyczkowski aus Schönaich zu dieser Agentur gekommen. Ich kann nur jedem dringlich empfehlen - Finger weg!

Der Vermittler Herr Zyczkowski war bei Vertragsabschluss sehr bemüht und hat uns versprochen, was glaube ich jede Familie hören möchte: 2-3 Damen im 6-8 wöchigen Wechsel, liebevoll, gute Deutschkenntnisse, keine Unterbrechung, Gesellschaft für meine Oma usw.

Letztendlich hatten wir in 10 Monaten 8 Damen. Zwei waren wirklich gut,( der Grund warum wir nicht direkt kündigten! ) sind aber aufgrund der katastrophalen bzw. nicht vorhandenen Organisation von Interkadra und Herrn Zyckowski gewechselt. Die Damen hatten ihr Abreisedatim schon von Anfang an bekannt gegeben ( teils 6 Wochen vorher) und durch die nicht vorhandene Organisation der Agentur müssten sie dann unverschuldet länger bleiben und haben die Agentur dann leider verlassen.

Die restlichen Damen waren leider teilweise eine Zumutung. Dreckig, faul, schlechtes Deutsch und zu guter Letzt noch aggressiv, wenn man Ihnen mal was gesagt hat oder es nicht nach Ihren Wünschen ging.

Wir hatten Damen mit denen wir nur per Translatoe sprechen konnten, anstatt der versprochenen Premiumklasse.
Wir hatten Schimmel, vergammelte Lebensmittel, dreckiger Haushalt, vernachlässigte Pflege von Oma und mehr als man sich so vorstellen kann. Im Haus wurden viele Sachen kaputt gemacht und dann einfach versteckt oder entsorgt. Das Auto
meiner Oma wurde auf der Beifahrerseite komplett zerstört und es wurde von den Damen nie was gesagt bzw. das Auto sogar so geparkt, dass wir es erst nach Abreise gesehen haben. Viele Dinge, vor allem Kleidung und Haushaltsgegenstände haben nach und nach Ihren Auszug gefunden.

Bei jeder Nachfrage oder Reklamation hat „unser Vermittler“ mich an die Agentur verwiesen. Ein einziges Mal hat er vorbeigeschaut.

Das allerschlimmste war jedoch, dass wir insgesamt vier Mal eine Unterbrechung hatten. Oftmals kam die Absage nur stunden zuvor und wir müssten die Pflege dann für einige Tage immer andersweitig innerhalb von wenigen Stunden organisieren. Eine absolute Unverschämtheit! Das kann mal passieren - aber nicht in der Häufigkeit. Außerdem erwarte ich, dass dann schleunigst für Ersatz gesorgt wird bzw der Vermittler vor Prt jemand in petto hat. Auch hier hat Herr Zyczkowski immer nur an die Agentur verwiesen. Eine Frechheit!

Reklamationen und Beschwerden von unserer Seite wurden immer großzügig ignoriert, Rechnungen und Mahnungen waren aber immer sofort da und oftmals dann auch noch völlig falsch.

Das allerschlimmste ist allerdings. dass wir meiner Oma ermöglichen wollten, zuhause zu bleiben und ihren Lebensabend im gewohnten Umfeld zu verbringen. Durch diese stetigen Wechsel, aggressives Verhalten der Damen und der Umfang mit ihr und uns, hat sie jetzt allerdings so Angst, etwas anderes zu probieren, dass sie sich einfach aufgibt und jetzt sogar schon lieber ins Heim möchte aus lauter Furcht, wer als nächstes kommt.

Leider kann ich deswegen diese Agentur und vor allem den Vermittler „Margareta und Rafael Zyczkowski SB24“ aus Schönaich absolut nicht empfehlen! Die Pflege der Menschen und der Umgang mit der Kundschaft und Problemen ist unterirdisch.

Hallo an die Runde.Mein Name ist Anna Beyer ,wohnhaft in Berlin,nationalität polnisch und ich vermittle polnische Pflege und Betreuungskräfte aus Polen.Ich arbeite seit acht Jahren mit zwei polnischen Agenturen mit denen die Zusammenarbeit sehr gut klappt. Das liegt hauptsächlich daran,dass die Frauen gut bezahlt werden und die Agenturen nicht mit der Provision übertreiben.Die Preise sind angemessen und die meisten Frauen kommen zu den Familien zurück,vorausgesetzt die Chemie stimmt und die Familien schildern genau wie die Situation vor Ort ist.Beispiel:
Eine polnische Pflegekraft verdient über die Agentur mindestens 1700 Euro netto bei einem monatlichem Preis für die Familie, bei einer mobilen Person mit einschrenkunkgen (Pflegegrad 2)in höhe von 2650 Euro plus Fahrtkosten ca.100 bis 120 Euro.Meine Provision in Höhe 150 Euro pro Monat erhalte ich von der polnischen Agentur und ich bin für Sie und für die Pflegekraft bei Problemen jederzeit in Deutschland erreichbar.Die Provision ist im Preis inbegriffen.
Wichtig ist auch,dass die Frauen möglichst ein Tag in der Woche frei haben oder als Alternative zwei Nachmittage frei haben.In Fällen,wo es nicht möglich ist erhalten die Frauen von den Familien 50 Euro zusätzlich pro Woche.Wen alle diese Punkte erfüllt sind,haben wir mehr Auswahl an Frauen,die den Job gerne machen und in den meisten Fällen kommen sie nach dem Wechsel zurück.
Wir können nie eine 100 prozentige Garantie geben aber wir tuhen viel damit das so gut wie möglich funktioniert.Bitte lassen Sie Finger weg von billig Anbieter,da es nicht auf Dauer funktionieren kann. Meistens kommt eine gute Pflegekraft nur am Anfang und dann leider nie wieder. Wenn Sie Fragen haben,können Sie mich gerne kontaktieren und ich werde Sie kostenlos beraten.
Anna Beyer
Beyer-Pflegevermittlung Berlin
Tel.:01622439946
www.beyer-pflegevermittlung.de
info@beyer-pflegevermittlung.de